1. Descripción del servicio
Verona Pizza es una plataforma de pedidos y domicilios de comida operada por Inversiones Barrera Verona S.A.S., identificada con NIT 901851066-5. A través de esta plataforma los clientes pueden consultar el menú, realizar pedidos y coordinar la entrega de productos alimenticios en las zonas de cobertura disponibles.
2. Proceso de pedido
Para realizar un pedido el cliente debe:
- Seleccionar los productos que desea ordenar desde el menú disponible.
- Confirmar la dirección de entrega dentro de las zonas de cobertura activas.
- Proporcionar un número de teléfono de contacto válido.
- Recibir la confirmación del pedido con un código único de seguimiento.
3. Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago disponibles actualmente son:
- Efectivo contra entrega.
En este momento no se procesan pagos con tarjeta de crédito, débito, ni transferencias electrónicas.
4. Zonas de cobertura y costos de domicilio
El costo de domicilio varía según la zona de entrega y se muestra claramente antes de que el cliente confirme el pedido. Si la dirección de entrega se encuentra fuera de las zonas de cobertura activas, no será posible procesar el pedido.
5. Aceptación y rechazo de pedidos
Verona Pizza se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos operativos, incluyendo pero no limitado a: alta demanda, productos agotados, dirección fuera de cobertura o imposibilidad de contactar al cliente. En estos casos se notificará al cliente lo antes posible.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados que se muestran en la plataforma son referenciales y pueden variar según factores como la demanda en el momento, las condiciones climáticas, el tráfico o eventos de fuerza mayor.
7. Responsabilidad
Verona Pizza no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, como direcciones erróneas o números de teléfono inalcanzables. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto y entrega sean correctos.
8. Comunicaciones
Al realizar un pedido, el cliente acepta recibir notificaciones sobre el estado de su orden a través de WhatsApp u otros canales de contacto proporcionados durante el proceso de compra. Estas comunicaciones tienen como finalidad informar sobre confirmación, preparación, envío y entrega del pedido.
9. Propiedad intelectual
El nombre comercial "Verona Pizza", las imágenes, descripciones de productos y demás contenido comercial del sitio son propiedad de Inversiones Barrera Verona S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
El diseño y desarrollo de la plataforma digital fueron realizados por Edwin Barrera, Diseñador Industrial y UX – Ms. Business Intelligence y Data Analytics.
10. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a barreragilmarcoantonio@gmail.com.